人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因為來自內(nèi)心的不良情緒左右了我們。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。

　　我們花了兩年時間學(xué)說話，卻要花數(shù)十年時間學(xué)會閉嘴。

　　可見：說，是一種能力；不說，是一種智慧。

1.急事，慢慢地說。 

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地 把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象， 從而增加他人對你的信任度。

　　2.小事，幽默地說。

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就 不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提 醒，還會增強彼此的親密感。

　　3.沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人 會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人 感到你是個值得信任的人。

　　4.沒發(fā)生的事，不要胡說。

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆 測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修 養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

　　5.做不到的事，別亂說。

俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾 自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。

6.傷害人的事，不能說。

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之 間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的 人，有助于維系和增進(jìn)感情。

7.傷心的事，不要見人就說。

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就 說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

8.別人的事，小心地說。

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播 別人的事，會給人交往的安全感。

9.自己的事，聽別人怎么說。

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給 人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

10.尊長的事，多聽少說。

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多 的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一 個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。